 網站操作問題
 手機問題
 車機問題
 費用問題
 其它問題 |
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| 網站操作問題 |
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| Q： | 網站進入時點選GPRS查詢要輸入gprs代碼 和操作密碼，此資料如何得知？ |
| A： | 裝置完成後，sim卡操作時車機會傳給主人一通簡訊，此簡訊內容即會有此相關資訊。 |
| Q： | 進入GPRS查詢為何只有汽車的起點與終點，沒有詳細的行車路徑？ |
| A： | 車主必須用簡訊的方式傳52指令給車機，車機上的SIM卡會自動連上GPRS，此時你再登入eFOTV選擇你要查詢的行程，然後再按下方查看即可。 |
| Q： | 倘若不知如何操作網站上的功能該怎麼辦？ |
| A： | 可參考『體驗中心』裡的操作說明。 |
| Q： | 開放查詢的分享網址有效期限為多久？ |
| A： | 此網址到車機主人更改密碼前皆可查看使用。 |
| Q： | GPRS位置查詢內的歷史行程資料，紅色資料與黑色資料有何不同？ |
| A： | 黑色資料只有汽車的起點與終點，紅色資料有汽車詳細的行車路徑。 |
| Q： | 歷史行程資料可否刪除？刪除的資料是否可再上傳？ |
| A： | 歷史資料可以勾選後點選『刪除選取』即可；但刪除的部份無法再利用GPRS連線上傳此資料，如需查看此部分資料僅能使用USB檔案查詢方式查詢。 |
| Q： | 於GPRS連線下，點選歷史行程資料『查看』（資料原本為黑色），但卻出現視窗『暫無資料』 |
| A： | 需於GPRS連線下稍候兩分鐘，再點選『查看』試試。 |
| Q： | 為何上eFOTV網站查詢的資料記錄狀態上『速度』沒有顯示任何資料？ |
| A： | 若為引擎啟動的狀態下沒有速度，代表汽車是靜止的（停在一個點或等紅綠….等），故不會有速度產生。而引擎停止的狀態代表汽車已熄火，故不會有速度之數據。 |
| Q： | 『檔案位置查詢』時檔案上傳只能逐筆資料上傳嗎？ |
| A： | 可將資料壓縮後一併上傳。（接受rar 及zip壓縮檔） |
| Q： | 資料刪除後是否可以回復？ |
| A： | 『簡訊位置查詢』內容刪除後無法回復『 GPRS位置查詢』內容刪除後無法回復『檔案位置查詢』內容刪除後，若欲回復資料可再將資料用USB隨身碟 Copy出後上傳。 |
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手機問題 |
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| Q： | 為什麼我的手機不能連結網址？ |
| A： | 請先開通手機GPRS功能後即可使用。 |
| Q： | 有指定電信公司嗎？ |
| A： | 沒有，您可以自行選擇自己所想要的電信公司。 |
| Q： | 手機裡的資訊『更新』與『自動』有何不同？ |
| A： | 『更新』為手動更新地圖與汽車資訊，『自動』為每隔十秒自動更新。 |
| Q： | 手機上SNAVL離線代表什麼意思？ |
| A： | 出現此訊息代表SNAVL GPRS未上線。 |
| Q： | 使用手機看汽車資訊需要是PDA或Smart Phone嗎？ |
| A： | 任何一款手機皆可查看，無需智慧型手機。 |
| Q： | 為什麼簡訊內網址點入後顯示錯誤？ |
| A： | 倘若車主變更密碼後，此網址則失效無法查看。 |
| Q： | 車子明明在路上跑，但為何我點手機裡的網址，汽車卻是停在之前的地點？ |
| A： | 請先確認是否有開啟『51手機動態查詢』功能 |
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車機問題 |
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| Q： | 車機傳的簡訊內容，網址部分可以使用多久？ |
| A： | 若主人沒有去更換密碼那則網址可以使用終生，當主人去更換密碼時車機也還會再發一則新的網址給主人做查詢 |
| Q： | 為何我的車機常收不到GPS訊號？ |
| A： | 建議GPS天線安裝處上方需盡量避開金屬遮蔽物，以利GPS訊號接收 |
| Q： | 車機上的SIM卡是任何一家電信業者都可以使用嗎？ |
| A： | 任何一家電信業者的2G及3G卡皆可使用。 |
| Q： | 為何撥打電話進入SNAVL語音後，系統立即將電話掛斷？ |
| A： | 因所使用的室內電話或手機將號碼隱藏起來，所以會導致這樣的情形發生。 |
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費用問題 |
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| Q： | 透過手機使用GPRS方式查詢費用會很貴嗎？ |
| A： | 透過手機去看汽車位置平均看一次約1元（此費用是三G門號，3G易付卡也可以使用） |
| Q： | 使用哪家電信業者的費率較划算？ |
| A： | 可依照您使用的頻率及使用習慣來做比較，請參考各家電信業者資費。 |
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其它問題 |
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| Q： | eFOTV查詢汽車位置資料，是否安全？ |
| A： | 號碼與密碼只有使用者知道，故別人無法登入查詢。當你在使用本產品強大功能時，絕不會洩漏汽車隱私權，因而製造不必要的麻煩。 |
| Q： | 如有他人知道SNAVL上SIM卡電話，並嘗試操作功能時？ |
| A： | 未顯示來電號碼電話欲使用功能→系統將立即掛斷電話。 非M1電話欲使用功能→均要求輸入正確密碼，輸入錯誤將立即掛斷電話並且馬上自動傳送簡訊告知主人(M1手機)→誤闖者相關電話號碼訊息。讓使用本公司SNAVL產品者沒有安全或隱私曝光之慮。 |
| Q： | 人在國外要如何得知汽車位置狀態？ |
| A： | 無論在何處皆可使用手機或網路查詢。 |
| Q： | 如果汽車停在GPS衛星訊號無法到達處時，系統是否還有效？ |
| A： | 系統仍有效。但所提供的位置和時間就不是現在所在地和時間，而是該汽車最後一次可接受到衛星訊號的位置和時間。 |
| Q： | 忘記簡訊操作碼該怎麼辦？ |
| A： | 電話撥打SNAVL上SIM卡號碼，輸入操作碼0，即可聽取語音操作功能指引，或利用手機傳送簡訊『1』 ，系統會回傳簡訊操作碼的意義。 |
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